Freelance Platform Upwork

Многие новички фриланса хватаются за все подряд и в итоге ни клиентов, ни денег, ни свободного времени. Как правило, чтобы получить первые заказы все просто снижают цены. В итоге проигрывают все: фрилансер, биржа и клиент - он страдает больше всех, ведь получает низкокачественную работу и кучу потерянного времени в поисках исполнителя. В конкурентной борьбе на рынке решает не цена, а Ваша специфичность - тот набор индивидуальных особенностей, который резко отличает Вас от конкурентов, что не так просто скопировать или повторить. Редкие клиенты гонятся только за дешевизной, в основном люди ищут сервис, ответственное и вдумчивое отношение к их задачам, которые кроме того выполняются в срок. Дешевое редко бывает в срок и с нужным качеством. Поэтому конкурируя только низкой ценой, вы убиваете сам дух конкуренции и лишаете себя работать за приличные деньги и с высокой самоотдачей.

Высокая конкуренция среди фрилансеров, нехватка времени у заказчиков формируют жесткие требования к тексту и содержанию Cover Letter. Самая распространенная ошибка при составлении сопроводительного письма - исполнители пишут слишком кратко или слишком длинно. Например, часто можно встретить тексты типа "Сделаю быстро и качественно." или "Я профессионал, работаю давно." Важно! Задача Cover Letter не расхваливать Вас, как лучшего спеца, и не рассказывать о всех Ваших достижениях, а вынудить заказчика пригласить Вас на интервью.

Платят и зарабатывают на Upwork по-разному, многое зависит от опыта и квалификации, но могу сказать точно, что честнее статистики по заработку на фрилансе я еще не видел. В профиле каждого активного фрилансера на Upwork отображается фактический оборот денег, который фрилансер провел по всем завершенным заказам. Чтобы понять, сколько зарабатывают фрилансеры в той или иной нише, нужно просто зайти в каталог Upwork, найти активные профили фрилансеров и изучить историю их заказов. Нет ничего проще, чем "подсмотреть" у лидеров, как они дошли до такой веселой жизни ;)

Что делать, если мало заказов, никто не приглашает на Интервью? Сделайте приятно Upwork'у, чтобы он в ответ Вам дал клиентов! Схема проста - биржа зарабатывает на успешных фрилансерах и богатых заказчиках. Поэтому покажите, что Вы один из них. Привлечь богатых клиентов просто - нужно своевременно закрывать все сделки!

Как правильно задавать вопросы заказчику, чтобы получить всю необходимую информацию с одной стороны и с другой мягко подвести его к такому решению, что выгодно вам! Примеры подобных вопросов: - Где я могу посмотреть материалы? - Для чего вам нужно это видео/логотип/дизайн и т.д.? - Какой пример подобной работы вам нравится? В этом случае Вы сможете сразу подобрать такой пример, который в состоянии сделать и вам не придется отвечать, что чего-то вы выполнить просто не в состоянии. Как подвести клиента к тому варианту, что выгоден вам. На этапе, когда вы уже договорились работать, и хотите обсудить все существенные детали заказа очень важно правильно общаться с клиентом, задавая ему наводящие вопросы. Надо брать инициативу на себя: либо вы ее примете на себя, либо руководить будут вами. Вопрос клиенту не должен подразумевать ответы “да” или “нет”. Велик шанс, что собеседник откажется от вашего предложения. Лучше сказать: «Я думаю, ваше видео будет смотреться не слишком выразите...

Английский на Upwork нужен, чтобы: - получить работу, - согласовать детали заказа, - защитить выполненную работу при приемке. Знать Английский язык нужно - это факт. Хотя бы на уровне средней школы. Но, чтобы начать работать на Upwork, достаточно, чтобы Вас понимали. Если заказчику на фрилансе важно знание Английского языка, он это отметит. В остальных случаях клиенты готовы общаться с иностранцами с плохим, но понятным Английским. Говорите простыми предложениями и пользуйтесь Яндекс и Гугл переводчиками одновременно, проверяя при этом обратным переводом адекватность текста. Основная проблема - это контекст использования синонимов слов. Поэтому избегайте специфичных терминов на русском языке или заранее проконсультируйтесь у знатоков и на форумах в сети. За время работы на Upwork я собрал ряд используемых фраз и выражений для ведения деловой переписки. Помните, чтобы взять первый заказ Вам хватит Яндекс переводчика. Я знаю людей, которые так получили первые заказы, а в дальнейшем и...

На Upwork можно встретить интересную форму спама. Выражается это в том, что на бирже появляется задание со ссылкой, где якобы выложены все подробности (или примеры или что-то еще существенное для заказа). Никакого задания нет и в помине. Вас никто не будет нанимать, а тем более платить деньги. Но вы потратите какое-то время на то, чтобы перейти по ссылке и удостовериться в этом лично. А порой еще и напишите подробный отклик на проект. Это становится некоторой проблемой, если вы пишите отзыв на Upwork. Ведь каждый отзыв стоит условных единиц – коннектов. На месяц их выдается всего 60 штук. Поэтому так важно отличить настоящий заказ от липы! Отличительной чертой подобных «проектов» является наличие ссылки на сторонний сервис, по которой необходимо зарегистрироваться либо оставить свой email либо нечто подобное. В любом случае, лично на мой взгляд, намного проще будет перейти к следующему заданию и не тратить лишнее время! Благо, на Upwork работы хватает на всех!

Свой первый заказ я получил 7 января. Оговоренная сумма была 20 долларов. Так как я был новичком на Upwork, то ожидал, что мало кто будет рассматривать мою кандидатуру с нулевым портфолио. Поэтому я указал ставку 20 долларов, и увидев, что здесь есть ссылки на исходные материалы, я просто сделал демо. Его я и приложил к своему отклику. Если я хочу найти новый проект, я пользуюсь ссылкой Video Production. Самые новые проекты появляются сверху. Также их можно фильтровать по типу: оплачиваемые по часам и с фиксированной ценой. Если вы новичок на Upwork, я рекомендую выбирать проекты с фиксированной ценой. Во-первых, надо внимательно прочитать описание, потом нажать кнопку Submit A Proposal. И у вас откроется окно, в котором можно написать отклик. Нужно понять, за какое время и за какие деньги вы готовы сделать эту работу. Существует ошибочное мнение, что ваш бюджет должен быть меньше или равен тому, который указал клиент. На самом деле вполне можно написать и больше, потому что в ряде...

Для вывода денег с аккаунта Upwork, я использую систему PayPal. Деньги автоматически конвертируются при выводе в рубли по курсу ЦБ. Плюс PayPal берет комиссию около 4% за обмен валюты.

Это тот показатель, который позволяет вам понять, сколько денег вы зарабатываете с конкретного клиента. Например, можно делать 10 сайтов по $50, а можно делать один — за $500. Но по факту время на обслуживание (не исполнение, а именно переговоры и подготовительная работа) одного заказа за $500 такое же, как время на обслуживание одного из 10 заказов за $50.  Зная средние показатели, вы уже можете принять для себя решение, с кем вам интереснее работать. С большим заказчиком на хорошем объеме, но возможно более требовательным, либо с несколькими мелкими заказчиками, которых вы можете постоянно менять как перчатки. Как повышать средний чек. Во-первых, выполнив каждую новую работу и отчитавшись перед заказчиком, получив хороший 5-звездочный отзыв, просто поднимите ставку. Когда вы принимаете каждую новую работу, когда вы оставляете каждый новый отклик, просто чуть-чуть поднимайте ставку Также рекомендую использовать возможность дополнительных продаж. Поработали с клиентом — закры...

Иногда приходится слышать несколько огульные мнения типа: «в этой нише много не заработаешь» «на такой-то бирже или в такой-то рубрике заказы интереснее» Чтобы вы могли оценивать свою работу и принимать решения объективно, я рекомендую вам собирать и анализировать показатели вашей эффективности. Я рекомендую вам завести таблицу в Excel, в которой вы будете фиксировать все цифры. В свое время, когда работал на fl.ru, я завел таблицу. В ней я фиксировал:  – сколько откликов за тот или иной период я оставил;  – сколько заказов я с этих откликов получил (причем важно, отмечать это накопительным итогом — например, если отклик я отправил в ноябре, а заказ по нему получил в декабре, я их записываю в ноябрь);  – конверсию, то есть соотношение заказов к откликам;  – сколько часов всего я проработал;  – сколько денег я платил за сервис (например, на fl.ru для того, чтобы оставлять отклики, нужно купить платный сервис. На Upwork заранее платить не нужно, но ф...

На Upwork есть раздел, который называется My Stats. Там вы можете увидеть несколько блоков с информацией, здесь я рассмотрел для вас основные. Communication Когда вы получаете приглашение на интервью, вам нужно ответить на него в течение 24 часов. Даже если вы от него отказываетесь. В данном случае очень важна скорость вашей реакции. Она означает, что вам интересна новая работа. Upwork, когда подбирает профили фрилансеров для рекомендации клиенту, по всей видимости, ориентируется и на этот показатель. Следовательно, вероятность получить новое приглашение на интервью у вас будет выше, чем у ваших конкурентов, которые не следят за этим показателем. Идеально, если у вас Responsiveness будет 24 часа.  Marketing effectiveness Этот показатель, по сути, отражает вашу воронку продаж. Здесь видно, на какое количество проектов вы откликнулись за последние 90 дней, как часто вас просматривали, сколько раз вас интервьюировали и сколько раз вас нанимали. Когда вы начинаете, графики нулевы...

С лета 2016 года на Upwork действует система «скользящей» комиссии (sliding fee). Размер комиссии по текущей сделке зависит от суммарного оборота с конкретным клиентом. На все суммы до $500 включительно налагается комиссия 20%, с $501 до $10000 — 10% и с $10001 комиссия составит 5%. Это значит, что с платежей по разным выполняемым в одно и то же время контрактам Upwork может удерживать разные комиссии. Данную политику Upwork объясняет стремлением мотивировать фрилансеров выстраивать долговременные отношения с клиентами и повышать чеки, а не пытаться урвать разовый контракт по низкой цене.

Платформа Upwork предоставляет следующие способы вывода: PayPal, Payoneer, Skrill, международный банковский перевод. За каждую разовую операцию вывода с вашего счета удержат от $1 (PayPal, Skrill) до $30 (банк. перевод). Прежде, чем выбирать тот или иной способ, удостоверьтесь, что в вашей стране данная платежная система работает, выплаты на нее легальны и их можно адекватно отразить в налоговой отчетности. Для этого самый короткий путь — обратиться в службу поддержки платежной системы и задать прямой вопрос: какие документы вы предоставляете, чтобы в моей стране отчитываться по полученным доходам.  Далее вы можете обратиться в налоговую службу по месту жительства и уточнить, как правильно отразить доходы, полученные за границей, и достаточно ли представленных платежной системой документов для отчетности. Будьте готовы к тому, что налоговые инспекторы могут ничего не знать ни про Upwork, ни про PayPal и т. п. Как правило налоговикам достаточно знать, сколько всего вам перечисли...

Существует несколько принципиально отличающихся подходов к работе с клиентами. Моя позиция заключается в том, что успех сделки зависит от выбора клиента. Не от клиента, а от его выбора! Человека вы поменять не можете, но вы можете поменять подход к выбору клиентов. Как часто вы сталкивались с ситуацией, что все вроде бы хорошо, клиент идет на контакт, вы договорились о цене и приступили к работе. И тут начинаются постоянные придирки, клиент вмешивается в вашу работу, пытается указывать не только «что», но и «как» вам надо делать! Причем, как правило, это коррелирует с размером оплаты. Чем меньше клиент платит, тем больше требует. Думаю, мало кому это нравится. Чтобы с большой долей вероятности избежать подобного, я рекомендую вам практиковать активную позицию. Если вы профессионал, то должны понимать, что это вы выбираете. Если вам хочется отдать на откуп принятие решений клиентом — это ваше право. Но тогда не удивляйтесь, почему вы не управляете процессом. Даже если клиент сам к вам...

В первую очередь мне хотелось бы отметить, что не существует правильного и неправильного поведения. Правильность определяется лишь наличием денег в кассе. Если вы делаете все правильно, у вас есть деньги, у вас есть свободное время, вы довольны свой работой. А самих стратегий может быть столько же, сколько людей.  Я сейчас поделюсь той схемой, которую выработал на протяжении нескольких лет работы на фрилансе и которая в моем случае показывает определенную эффективность. На мой взгляд, идеальная сделка состоит из последовательных этапов: 1. Установление контакта с заказчиком. Если говорить про биржу Upwork, где у нас применяется так называемый закрытый аукцион, то основная задача наладить контакт с клиентом. Ведь по умолчанию мы не знаем контактных данных клиента (телефонов, адресов, e-mail).  2. Идентификация клиента – «свой / чужой». Напомню, клиента нужно идентифицировать по его истории. И отдавать предпочтение тем, у кого хорошая история, хорошие бюджеты, кто уже пока...

Если выделить тезисно, то клиентов волнуют:  – деньги;  – время; – результат;  – гарантии. Если задать клиенту прямой вопрос, многие скажут, что все четыре параметра очень важны. Но, как правило, у всех есть личные предпочтения и собственная иерархия.  Давайте сосредоточимся на модели того, что же в голове у клиента. Когда заказчик приходит на Upwork, он конечно же хочет получить конечный результат. Но в первую очередь, когда он размещает задание, его интересует не результат, его интересуют деньги и сроки. Если человек не написал о деньгах и сроках, на самом деле они его все равно интересуют. И даже если вы начали выполнять тестовую работу и не поговорили о конкретных сроках и деньгах, все равно он о них думает. Если он говорит: «Мне не срочно, бюджет есть», у него все равно есть рамки. Для кого-то не срочно – это в течение дня, для кого-то не срочно – в течение полугода. Что я имел в виду под гарантией? Это условный термин. Речь идет о гарантии того, что у...

Ваш профиль продающий, если он приводит вам заказы.  Первый принцип. Оформите профиль в соответствии с нишей. Вы должны понимать, кто ваш клиент и что для него вы готовы сделать. Если вы выбрали нишу, то ваша первая святая задача сформировать понимание, кто ваш клиент и какой конкретный результат вы готовы ему дать. Заявите эту нишу в Title и в Overview. Также удостоверьтесь, что все поля заполнены без ошибок. Если у вас проблемы с английским, найдите кого-то, кто проверит ваш профиль. Либо используйте автоматические сервисы проверки грамматики и орфографии. Далее используйте ключевые слова для поиска. Самый простой способ, проанализировав ленту проектов в вашей нише, выявить типичные термины, словосочетания, которыми клиенты называют те или иные задачи либо описывают свою потребность в исполнителях. Эти ключевые слова желательно использовать в вашем Overview. Overview я советую составить на базе примеров западных коллег. В поиске по фрилансерам выберите страну USA, опыт на Upwor...

В качестве вступления к этой главе я выделю три основных пути получения заказов, которые предусмотрены самой системой Upwork: Первый – это отправка Proposal или Cover Letter. To есть, в ленте проектов находите понравившийся вам и отправляете по нему отзыв. Второй вариант. Когда клиент сам может воспользоваться поиском по фрилансерам и выбрать ваш профиль. Третий вариант. Когда клиент размещает новый проект, биржа Upwork сама предлагает те или иные профили фрилансеров на выбор заказчику. Из всего множества Upwork выбирает самые перспективные и самые лучшие профили, чтобы предложить клиенту.  Соответственно, мы имеем два из трех вариантов, когда контакт с клиентом возможен без нашего непосредственного участия. Я сделал на этом акцент, ведь, если вы сделаете все правильно, если вы будете уделять должное внимание оптимизации вашего профиля, то во многих случаях вы будете получать контакты от ваших потенциальных заказчиков без написания Cover Letter.

Я призываю вас рассматривать задачу клиента чуть шире, чем она описана в задании как раз для того, чтобы у вас был повод успешно завязать разговор с клиентом. Например, если вы понимаете, что он заказывает видео для продающего сайта, значит нужно говорить о продающем сайте. Если у вас заказывают дизайн мобильного приложения, которое будет размещаться на Google Play маркете, то имеет смысл говорить о результате в следующем ключе. Приложение на маркете, которое вы до этого делали для другого клиента, набрало большое количество загрузок, принесло много денег предыдущему заказчику. Такие цифры, факты очень хорошо помогают продавать. Для того, чтобы понять, чем привлечь вашего клиента, вам нужно больше о нем знать. Очень часто из задания непонятно, чего хочет клиент. Однако, если вы посмотрите его предыдущие проекты и увидите четкую нишу заказчика, вы сможете показать конкретные примеры ваших работ, которые вы делали именно в рамках данной ниши. Если вы видите, что клиент ведёт интернет-м...

Один из самых животрепещущих вопросов, это как быть, если английский далеко не на идеальном уровне. Для многих это является основной отговоркой для того, чтобы вообще не идти на Upwork. Больше всего фрилансеры боятся живых интервью по Skype, на которых они просто не смогут общаться с клиентами. Я постараюсь, как могу, развеять эти страхи. Во-первых, ваш покорный слуга, а также многие мои ученики и знакомые либо вообще не знали английского, либо он был на плохом уровне до работы на Upwork. А вот в процессе заметно подтянулся. Не стоит ждать того мифического времени, когда вы наконец-то выучите английский. Вполне вероятно, этого никогда не произойдет. Зато улучшить свои навыки, а заодно заработать денег, можно прямо сейчас. Просто подготовьтесь к тому, что процесс коммуникации в самом начале займет больше времени. Во-вторых, помните, что 99% клиентов, пришедших на Upwork, прекрасно понимают, что вряд ли встретят человека с идеальным английским из бывшего СССР. Они к этому готовы. А е...

Цель Cover Letter Пожалуй, самая интересная тема, самая животрепещущая – это написание Cover Letter. Его основная, ключевая цель – получить контакт. Цель всех фраз, всех тезисов, которые вы будете вписывать в Cover Letter, состоит в получении контакта. Но, естественно, адекватными и подобающими способами.  В соответствии с этим, составляйте Cover Letter так, чтобы заинтриговать. При этом важно поддерживать коммуникацию. Т.е. если клиент написал какой-то вопрос в своем Job Posting, желательно на него ответить. Но ваша личная задача не быть столом справок, а создать как минимум один повод (а лучше несколько), чтобы у него возникло желание и необходимость завязать диалог. И следующим логическим шагом будет договориться об интервью. Именно на нем вы сможете рассказать о том, какой вы хороший, чем вы отличаетесь от ваших конкурентов и т. д. Резонный вопрос: а чего же хотят клиенты? На практике понять это возможно, только если вы сами выступали в роли заказчика. У меня такой опыт нак...

В данном случае вы по сути должны оценивать все те же факторы, но обратить внимание на тревожные звоночки. 1. Клиент, который сам не знает, чего хочет. Лично для себя я сформировал образ положительного клиента – педанта. Т.е. заказчика, который точно знает, чего он хочет и когда он этого хочет. Если же у клиента не определены бюджет, сроки, а задачи сформулированы расплывчато, скорее всего, это будет пустая трата времени на лишние разговоры, выяснение и спецификацию тех самых задач, выуживание ответов на вопросы, прописывание технических заданий. Все это интересно делать только в том случае, если вам уже платят! Но в ситуации, если клиент не готов приобрести время «мистера Вульфа», или вы не хотите брать на себя лишнюю ответственность сами, то лучше поискать другой проект. 2. Клиент разместил несвойственное ему задание. Вы видите и понимаете задачу, но не ясно, зачем это нужно клиенту, или вам сложно связать с историей его прошлых проектов. В чем тут опасность, спросите вы? А в том...

1. Клиент готов работать в конкретные сроки и знает, чего хочет. Желательно, если в описании задания вы видите: - конкретные сроки, - дату предоставления материалов, - дату сдачи работы. Все это сигнализирует вам о том, что человек определился с тем, что он хочет и когда он этого хочет. А не просто прощупывает почву на предмет планирования затрат или того, сколько специалистов в принципе откликнутся. 2. Желательно, чтобы у клиента была история заказов и отзывы. Естественно, что однозначного правила тут нет. Клиент без истории тоже может оказаться адекватным и щедрым. Но риски найти дурного заказчика все же гораздо выше, если у него нет ни истории заказов, ни отзывов от фрилансеров. При этом, если вы только стартуете, и у вас не было еще ни одного проекта в work history, то самый ценный ресурс, который у вас есть, это время! Поэтому, на мой взгляд, лучше потратить это время с пользой, чем на пустые отклики. Имеет смысл работать, если вы видите клиента с историей, который...

Сначала мне хотелось бы остановиться на том, как выбирать клиента. Т.е. как подходить к процессу взаимодействия активно, осознанно и эффективно.

Когда вы выбрали нишу, намеренно ее сузили, возникает, пожалуй, самый интересный вопрос — есть ли в ней деньги. Предлагаю следующие инструменты, которые хорошо сработали у меня и тех, кому я их рекомендовал.  1. Оцените бюджеты в ленте проектов на бирже. Первый вариант. Если вы выбрали определенную поднишу, то можете посмотреть конкретные проекты именно в ней или те проекты, которые можно квалифицировать, как проекты из данной подниши. Естественно, выбор вами какой-то специализации не означает, что вам будут очень часто попадаться проекты, даже если в прошлом месяце их было много. Поэтому позже вы можете слегка поменять свою специализацию. Ниша - это не что-то вечное, вы можете ее менять, главное, чтобы вы знали, что на этой неделе вы специалист именно в этой нише. Второй вариант. Вы можете гибко подстраиваться под проекты, которые публикуются сейчас в ленте. Можно дать клиенту понять, что вам близка и понятна его сфера деятельности. К примеру, я видеоредактор, который делает в...

Условно методы выбора ниши я поделил на горизонтальный, вертикальный и «я решаю проблемы». Это разделение условное, и оно вводится исключительно для упрощения понимания. Горизонтальный способ выбора ниши – это когда фрилансер исходит от продукта. Например, вы можете делать только визитки, или только аватарки для социальных сетей, или только дизайны сайтов. Заниматься монтажом свадебного видео или заниматься версткой только на Bootstrap. Вполне вероятно, что как дизайнер, вы можете нарисовать еще много всего помимо визиток. Но профессионально фокусируетесь именно на них. Вертикальный способ выбора ниши – это когда фрилансер фокусируется на определенной сфере клиентов. Например, вы можете сказать, что делаете сайты, лендинги, визитки, логотипы только для производителей мобильных приложений. Вы можете работать и с продавцами мотоциклов, и с врачами стоматологами, и со строителями, но для того, чтобы выделиться и показать, что вы являетесь узкоспецифичным мастером, вы решаете указать, ...